Algemene Voorwaarden – X-quisite Car Detailing

Versie 1.4 – oktober 2025
X-quisite Car Detailing
Eelkemastraat 123, 9723ZW Groningen
KVK: 95140735
E-mail: info@xquisitecardetailing.nl
Website: www.xquisitedetailing.nl

Artikel 1 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, afspraken en overeenkomsten tussen X-quisite Car Detailing (hierna: “X-quisite”) en haar klanten, zowel particulier als zakelijk.

  2. Door een afspraak te maken of een dienst af te nemen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 2 – Diensten

  1. X-quisite biedt mobiele auto detailing- en reinigingsdiensten aan op locatie of op een vaste standplaats.

  2. De inhoud en duur van een behandeling worden duidelijk vermeld op de website en/of in de offerte.

  3. X-quisite behoudt zich het recht voor om diensten te weigeren of te wijzigen als omstandigheden (zoals weersomstandigheden, veiligheid of technische beperkingen) dit vereisen.

Artikel 3 – Afspraken en Annulering

  1. Afspraken worden gemaakt via de website, telefonisch of per e-mail.

  2. Annuleren of verplaatsen van een afspraak kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos.

  3. Voor elke afspraak geldt een aanbetaling van 20% van het totaalbedrag.
    Bij annulering binnen 24 uur of het niet verschijnen op de afspraak is de volledige aanbetaling (20%) verschuldigd en niet restitueerbaar.

  4. Indien X-quisite genoodzaakt is een afspraak te verplaatsen (bijvoorbeeld door weersomstandigheden), wordt in overleg een nieuwe datum vastgesteld zonder extra kosten.

Artikel 4 – Prijzen en Betaling

  1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

  2. Particuliere klanten dienen de betaling te voldoen direct na uitvoering van de dienst via pin, iDEAL of contant.
    Zakelijke klanten kunnen op rekening betalen binnen de afgesproken termijn.

  3. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te worden, tenzij anders overeengekomen.

  4. Buiten het standaard werkgebied (30 km vanaf Groningen) geldt een reiskostenvergoeding van €0,44 per km (heen en terug).

  5. X-quisite behoudt zich het recht voor prijswijzigingen te communiceren via WhatsApp of e-mail, zodat klanten altijd tijdig op de hoogte zijn.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid

  1. X-quisite gaat uiterst zorgvuldig om met elk voertuig, maar is niet aansprakelijk voor:

    • bestaande schade of gebreken die tijdens de reiniging zichtbaar worden;

    • schade veroorzaakt door slecht onderhoud of roestvorming;

    • elektrische storingen of defecten bij gebruik van apparatuur in het voertuig;

    • schade door onjuiste of incomplete informatie van de klant.

  2. Aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van X-quisite wordt uitgekeerd.

Artikel 6 – Garantie

  1. Op uitgevoerde werkzaamheden geldt een tevredenheidsgarantie: indien de klant binnen 24 uur na oplevering ontevreden is, zal X-quisite kosteloos herzien wat redelijkerwijs verbeterd kan worden.

  2. Op coatings, sealants of beschermlagen geldt de garantie zoals vermeld bij het betreffende product, mits het voertuig volgens de onderhoudsrichtlijnen wordt verzorgd.

Artikel 7 – Verantwoordelijkheid van de Klant

  1. De klant zorgt dat het voertuig op de afgesproken tijd en locatie beschikbaar is.

  2. Er dient voldoende werkruimte, water en stroom aanwezig te zijn, tenzij vooraf anders afgesproken.

  3. Waardevolle spullen dienen vooraf uit het voertuig verwijderd te worden. X-quisite is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen.

Artikel 8 – Overmacht

  1. X-quisite is niet aansprakelijk bij overmachtssituaties, waaronder begrepen: extreem weer, ziekte, verkeersproblemen, stroomstoringen of andere omstandigheden buiten haar macht.

  2. In geval van overmacht wordt in overleg een nieuwe afspraak ingepland.

Artikel 9 – Klachten en Geschillen

  1. Klachten dienen binnen 7 dagen na uitvoering schriftelijk te worden gemeld via info@xquisitecardetailing.nl.

  2. X-quisite zal binnen redelijke termijn reageren en, indien nodig, een passende oplossing bieden.

  3. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Groningen.

Artikel 10 – Intellectueel Eigendom

Alle teksten, foto’s en logo’s op de website en socialmediakanalen van X-quisite zijn eigendom van X-quisite Car Detailing en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt of gekopieerd.

Artikel 11 – Tijdsduur en Meerprijs bij Onverwachte Vervuiling

  1. X-quisite baseert de planning en prijs op de opgegeven informatie en/of foto’s van het voertuig.

  2. Indien bij aankomst blijkt dat het voertuig aanzienlijk vuiler is dan vooraf gemeld of getoond op foto’s (bijvoorbeeld door oude of misleidende foto’s), behoudt X-quisite zich het recht voor een meerprijs in rekening te brengen.

  3. De hoogte van deze meerprijs wordt ter plekke besproken met de klant en vastgesteld op basis van de extra benodigde tijd en materialen.

  4. Indien de klant niet akkoord gaat met de meerprijs, behoudt X-quisite zich het recht voor de behandeling gedeeltelijk of niet uit te voeren, waarbij reeds betaalde aanbetalingen niet worden gerestitueerd.