Standtijd en garantie zijn niet hetzelfde

Er is één misverstand dat bij vrijwel elk coatinggesprek terugkomt: het verschil tussen hoe lang een coating meegaat en hoe lang de garantie loopt. Dat zijn twee verschillende dingen, met twee verschillende getallen. ## Verwachte standtijd De standtijd is hoe lang de coating naar verwachting zijn werk doet: water afstoten, vuil minder laten hechten, de lak beschermen tegen milieu-invloeden. Die termijn hangt af van het product, van hoe de auto gebruikt wordt en van het onderhoud. Wat de verwachte standtijd van een specifiek product is, staat in onze beschermingscatalogus. Dat is de bron — niet dit artikel, en ook niet wat een verkoper ooit heeft geroepen. ## Garantie De garantie is iets anders: een afspraak over wat wij doen als er binnen een bepaalde termijn iets misgaat met de coating. Die termijn is korter dan de verwachte standtijd, en hij begint te lopen op de dag dat de coating daadwerkelijk is aangebracht — niet op de dag van de afspraak of de factuur. Wij leggen die aanbrengdatum vast bij het afronden van de behandeling. Zo is achteraf altijd controleerbaar wanneer de termijn is ingegaan. ## Waarom dit onderscheid ertoe doet Een coating met een verwachte standtijd van meerdere jaren heeft geen garantie van meerdere jaren. Wie die twee door elkaar haalt, verwacht iets anders dan er is afgesproken — en dat komt pas uit op het moment dat er iets misgaat. Wij noemen ze daarom altijd apart, met hun eigen getal. Vraag er gerust naar bij het inplannen; het staat ook in de gegevens die je van ons krijgt. ## Onderhoud telt mee De verwachte standtijd gaat uit van normaal onderhoud: wassen met een pH-neutrale shampoo, geen borstelwasstraten, geen agressieve ontvetters op gecoate delen. Een coating die stevig mishandeld wordt, gaat korter mee dan verwacht.