Privacybeleid

X-quisite Car Detailing (“wij”, “ons”) hecht waarde aan een zorgvuldige omgang met jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid lichten we toe welke gegevens we verzamelen, waarom, en welke rechten je hebt op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Welke gegevens verzamelen we

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
• Voertuiggegevens: merk, model, kenteken, voertuigklasse
• Locatiegegevens die nodig zijn om de mobiele dienst uit te voeren
• Betaalgegevens verwerkt via Stripe — wij zien en bewaren zelf geen volledige kaart- of rekeninggegevens
• Foto's van voor/na-resultaten en, indien van toepassing, schade-inventarisatie
• Foto's die je zelf meestuurt bij je boeking, bijvoorbeeld van schade aan je voertuig. We verwijderen locatie- en cameragegevens uit de foto's en bewaren ze beveiligd, alleen zichtbaar voor ons
• Communicatie via het contactformulier, e-mail of WhatsApp

2. Waarom we deze gegevens verwerken

• Het inplannen en uitvoeren van afspraken
• Het opstellen van offertes en facturen
• Het verwerken van aanbetalingen en betalingen
• Klantenservice en garantieafhandeling
• Het voldoen aan wettelijke (fiscale) verplichtingen

3. Rechtsgrondslag

We verwerken gegevens op basis van de uitvoering van de overeenkomst die je met ons aangaat, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld boekhoudkundige bewaarplicht), en op basis van gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld klantcommunicatie en dienstverbetering).

Mails over je afspraak zelf (bevestiging, wijziging, annulering, betaling, factuur en offerte) horen bij de overeenkomst en sturen we altijd. Daarnaast sturen we als bestaande klant afspraakherinneringen en een berichtje na je afspraak (bedankje, vraag naar je ervaring); die kun je op elk moment uitzetten via de link onderaan elke mail of in je klantenportaal. Tips en aanbiedingen sturen we alleen met jouw toestemming, die je op dezelfde plek kunt intrekken. Je keuzes en het moment van je toestemming leggen we vast.

4. Bewaartermijn

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden hierboven, met inachtneming van de wettelijke fiscale bewaarplicht van zeven jaar voor financiële administratie.

5. Delen met derden

We delen gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, onder verwerkersovereenkomst waar vereist:

• Stripe — betalingsverwerking, ook voor terugkerende betalingen van een onderhoudsplan
• Resend — verzending van transactionele e-mail
• Moneybird — boekhouding en facturatie
• Google — agenda, waarin onze planning staat
• Supabase — hosting van database en bestanden
• Vercel — hosting van deze website
• RDW — controle van het kenteken dat je invult (merk en model)
• Elfsight — de WhatsApp-knop en de Google-reviews op onze website. Elfsight is een partij buiten de EU; we laden deze onderdelen pas nadat je op de website "Toestaan" hebt gekozen. Daarna krijgt Elfsight je IP-adres en kan het cookies of lokale opslag gebruiken. Op de pagina's voor boeken, betalen, je klantenportaal en het beheer wordt Elfsight niet geladen

Een review die je bij Google plaatst valt onder het privacybeleid van Google.

We verkopen persoonsgegevens nooit aan derden.

6. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, waaronder versleutelde verbindingen en toegangscontrole op basis van rollen.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht op:

• Inzage in de gegevens die we van je verwerken
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van je gegevens, voor zover wettelijk mogelijk
• Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• Overdraagbaarheid van je gegevens (dataportabiliteit)
• Het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Neem voor een verzoek contact op via info@xquisitedetailing.nl.

8. Cookies

Deze website gebruikt zelf alleen cookies en opslag in je browser die nodig zijn voor de werking: inloggen op je klantenportaal, het veilig betalen via Stripe en het onthouden van je invoer tijdens het boeken. Daarnaast laadt de site op de publieke pagina's de widgets van Elfsight (WhatsApp-knop en Google-reviews), maar pas nadat je daar toestemming voor geeft; die widgets kunnen zelf cookies of lokale opslag gebruiken. We gebruiken geen analytics- of advertentiecookies. Zodra we die toevoegen, vragen we hier vooraf toestemming voor.

9. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.