Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte, boeking en overeenkomst tussen X-quisite Car Detailing en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Offerte en pakketten

Vermelde prijzen zijn vanaf-prijzen voor Klasse 1-voertuigen. Voor grotere voertuigklassen geldt een vaste toeslag per niveau, zoals vermeld op de dienstenpagina. Definitieve prijzen worden bevestigd bij het inplannen van de afspraak.

3. Aanbetaling en betaling

Bij bevestiging van een afspraak wordt een aanbetaling van 20% van het totaalbedrag voldaan. De resterende 80% wordt na afloop van de behandeling voldaan, op het moment dat de klant tevreden is met het resultaat.

4. Uitvoering op locatie

X-quisite Car Detailing werkt mobiel, op locatie van de klant. De klant zorgt voor een wateraansluiting, een stroompunt en voldoende ruimte rondom het voertuig om de behandeling efficiënt te kunnen uitvoeren. De klant hoeft niet aanwezig te blijven tijdens de behandeling.

5. Annulering

Annuleer je tot 24 uur voor de geplande afspraak, dan ontvang je de aanbetaling volledig terug. Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak vervalt de aanbetaling.

6. Tevredenheidsgarantie

We hanteren een 100% tevredenheidsgarantie, geldig tot 24 uur na afronding van de behandeling. Eventuele gebreken die binnen deze termijn worden gemeld, verhelpen we kosteloos.

7. Garantie op behandelingen

Op specifieke behandelingen (zoals polijsten met keramische coating) kan een aanvullende garantietermijn gelden. De voorwaarden hiervan worden bij oplevering schriftelijk gecommuniceerd.

8. Onderhoudsplan

Een onderhoudsplan is een afspraak over periodiek onderhoud van een voertuig, met een vaste frequentie (maandelijks of per kwartaal) en een vast bedrag per termijn. Het plan gaat pas in nadat de eerste termijn is betaald. Daarna wordt elke termijn automatisch afgeschreven via Stripe, met de betaalmethode die je bij het activeren hebt gekozen.

De afspraken voor een beurt plannen we in overleg met je; het plan zelf maakt niet automatisch een afspraak aan.

Je kunt een onderhoudsplan opzeggen via je klantenportaal, zolang er voor de lopende maand nog niet is gefactureerd. Is dat wel gebeurd, neem dan contact met ons op; wij kunnen een plan ook voor je beëindigen.

9. Aansprakelijkheid

X-quisite Car Detailing voert alle behandelingen uit met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. Aansprakelijkheid voor schade is beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht, behoudens gevallen van opzet of grove nalatigheid. Bestaande schade of gebreken worden voorafgaand aan de behandeling samen met de klant vastgesteld.

10. Overmacht

Bij overmacht (waaronder extreme weersomstandigheden die uitvoering op locatie onmogelijk maken) wordt in overleg een nieuwe afspraak ingepland, zonder extra kosten voor de klant.

11. Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via info@xquisitedetailing.nl . We streven ernaar binnen 24 uur te reageren en klachten binnen redelijke termijn op te lossen.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.